Đó là cảm nhận chung của đội ngũ kĩ thuật chương trình Chăm sóc khách hàng xe nâng Doosan tháng 3/2019 khi đến thăm các công ty trong khu vực Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình.

Trung tuần tháng 3 vừa qua, sự kiện thường niên của TST Corporation – Chương trình Chăm sóc khách hàng Xe nâng Doosan đã chính thức được khởi động cho năm mới 2019. Vẫn với format quen thuộc, các kĩ thuật viên của chương trình đã đến thăm xưởng sản xuất và kho hàng của các doanh nghiệp, tiến hành hoạt động kiểm tra xe nâng, đồng thời đưa ra các tư vấn kĩ thuật về các vấn đề xe nâng gặp phải.

3 tỉnh thành đến trong tháng 3 (Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình) có đặc điểm chung là có nhiều công ty Hàn Quốc trong địa bàn, một số công ty đạt tới 100% vốn đầu tư từ Hàn Quốc. Nhờ sự đầu tư của Nhà nước trong những năm qua, các khu công nghiệp trọng điểm xuất hiện nhiều hơn, được trang bị hệ thống hạ tầng kỹ thuật đồng bộ.

>> Xem thêm: Chương trình CSKH Xe nâng Doosan năm 2018

Qua khảo sát sơ bộ, các công ty ở khu vực này thường chuộng sử dụng những dòng xe nâng Doosan hơn cả. Một phần bởi lẽ những ông chủ của các doanh nghiệp này đều là người Hàn nên có xu hướng ưu tiên các dòng sản phẩm nội địa. Mặt khác, Doosan là một thương hiệu có tiếng và lâu đời không chỉ tại Hàn Quốc, mà còn trên khắp thế giới.

Hơn 120 năm lịch sử phát triển, Doosan đã xây dựng một đế chế vững mạnh với 26 công ty thành viên và tới 120 chi nhánh tại rất nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ. Tổng tài sản của Doosan ước tính đạt 26,7 tỉ đô la, lợi nhuận hàng năm đạt trên 800 triệu đô là và quy mô nhân sự lên tới 37.000 nhân viên.

Riêng với xe nâng, Doosan đã có bề dày lịch sử, thành lập từ năm 1968, gần 500.000 chiếc xe nâng đã được tiêu thụ, chiếm tới 51,4% thị phần tại Hàn Quốc. Hãng có 3 nhà máy sản xuất, 5 công ty đặt tại khắp các châu lục và sản phẩm có mặt tại 89 quốc gia.

Năm 2017, xe nâng Doosan cán mốc doanh thu 947 triệu đô la, tăng trưởng 21% so với năm 2016, xếp thứ 6 về mức độ tăng trưởng, và xếp thứ 9 về tổng doanh thu trong danh sách 20 công ty xe nâng bán chạy nhất thế giới.

Những con số ấn tượng trên là minh chứng rõ ràng cho thấy xe nâng Doosan luôn là thương hiệu dẫn đầu, và là sự lựa chọn của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty Hàn tại Việt Nam.

Theo ghi nhận, các vấn đề phổ biến thường là xe thiếu bảo dưỡng, bảo trì dẫn đến trục trặc khi lái, hoặc các lốp xe bị mòn quá mức do vận hành cường độ lớn. Ngoài ra, đội ngũ kĩ thuật có gặp một số trường hợp sử dụng phụ tùng, vật tư không chính hãng để thay thế.

Là nhà phân phối chính thức của xe nâng và phụ tùng Doosan chính hãng, TST khuyến cáo khách hàng nên thay thế phụ tùng xe nâng chính hãng:

- Nguồn gốc xuất xứ của phụ tùng được ghi rõ trên nhãn mác, độ tin cậy cao và chế độ bảo hành tốt nhất.

- Chất lượng phụ tùng chính hãng luôn được đảm bảo cho khách (bao gồm cả về chất lượng, thông số kỹ thuật, lỗi và chế độ hậu mãi sau bán hàng)

- Phụ tùng chính hãng luôn tương thích với xe nâng của khách hàng dù là chi tiết nhỏ nhất

- Phụ tùng chính hãng luôn có độ ổn định cao giúp khách hàng an tâm hơn khi sử dụng xe

- Phụ tùng nhái có nhiều mặt hàng không được bảo hành như bơm xăng, cảm biến…. và có thể hư hỏng bất đắc kỳ tử

- Phụ tùng nhái không có một mức giá chuẩn nên người tiêu dùng có thể mua phải mặt hàng kém chất lượng với giá cao

Kết thúc chương trình, TST chân thành cảm ơn các công ty đã dành thời gian và hỗ trợ nhiệt tình để chương trình thành công tốt đẹp. Đây là sự kiện đầu tiên được tổ chức trong năm 2019. TST dự kiến sẽ khởi động hàng loạt chương trình về dịch vụ bảo dưỡng, bảo trì xe nâng dành cho các doanh nghiệp sử dụng xe nâng. Và ưu tiên hàng đầu của chúng tôi chính là chăm sóc khách hàng và tạo ra những sản phẩm tốt hơn cho khách hàng.

Một số hình ảnh ấn tượng trong chương trình:

TST Corporation là Nhà phân phối chính thức Xe nâng Doosan, Phụ tùng xe nâng chính hãng và Lốp xe nâng Nexen tại Việt Nam.

Để được tư vấn chuyên sâu cũng như cập nhật tin tức về các sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi mới nhất, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

 Xe nâng Doosan Việt Nam

 1900 55 88 77

 info@doosan-iv.vn